Собеседование по Скайпу или телефону: плюсы и минусы, к чему готовиться, советы психолога

Резюме выслано. В животе порхают бабочки в ожидании звонка из компании, в которой вы мечтаете работать. Нажимаете «принять вызов» на любой незнакомый номер, высветившийся на экране. Заранее мысленно обдумываете все варианты предстоящего разговора. И вот, наконец, этот прекрасный момент наступает. Представитель фирмы звонит и назначает на определённый день в согласованное время… собеседование по Скайпу или телефону.

Стоит ли паниковать в таком случае? К чему готовиться? Лучше ли это, чем интервью вживую? Легче или труднее его будет пройти? Выдохните. Успокойтесь. И примите к сведению советы психологов, как получить работу онлайн.

Общие моменты

Для начала оцените преимущества и недостатки собеседования по Скайпу или телефону. Делайте акцент на плюсах и узнайте, как избежать минусов.

Преимущества:

общаясь по телефону или в Скайпе, человек меньше нервничает (родные стены помогают);
даже если беспокойство или смущение присутствуют, их проще скрыть;
отличный вариант для стеснительных и замкнутых людей;
экономия времени и денег (не надо тратиться на поиск адреса и проезд);
возможность пройти за один день несколько собеседований;
не нужно продумывать до мельчайших деталей свой внешний образ (при беседе по Скайпу интервьюер не увидит вашей обуви, не уловит парфюм и т. д.).

Недостатки:

связь может подвести в любой момент, и как это расценит работодатель — неизвестно (некоторые могут подумать, что вам что-то не понравилось и вы специально отключились);
интерактивные беседы длятся недолго, поэтому зачастую не хватает времени, чтобы прояснить сомнительные вопросы и показать себя во всей красе;
отсутствие визуального контакта (даже по Скайпу он всё-таки будет искажён) не даст понять настрой работодателя;
он не сможет увидеть вашу индивидуальность в поведении, манере разговаривать, умении одеваться.

Преимуществ больше, чем недостатков. Минусы можно сгладить. Настройте себя на то, что самое главное — получить работу, и не так уж важно, каким именно способом.

Психологи дают следующие рекомендации, как пройти собеседование по Скайпу или телефону, создав у работодателя хорошее впечатление.

Подготовьтесь

На момент собеседования вы должны знать максимум информации о компании и той должности, которую хотите получить. Изучите их официальный сайт. Найдите сведения о работодателе — возможно, он сам будет интервьюером. Повторите теоретическую базу своей профессиональной компетентности. В вопросах могут звучать термины, которые должны быть вам понятны. Приготовьте документы (диплом, трудовую, сертификаты о курсах).

Связь

По максимуму обеспечьте качество связи. Проверьте динамики на телефоне и камеру на ноутбуке. Узнайте, не будут ли проводиться профилактические работы у вашего провайдера. Разговаривайте с номера того оператора, с которым обычно не бывает проблем.

Внешность

Если для Скайпа соискатели ещё хоть как-то приводят себя в порядок, то для разговора с работодателем по телефону не считают нужным это делать. Однако психологи настоятельно советуют одеться так, словно вы пришли на интервью в офис. Это придаёт уверенности.

Во время беседы будьте максимально вежливы и учтивы. Не перебивайте и внимательно слушайте вопросы. Если что-то не поняли — не стесняйтесь переспрашивать. Цените своё и чужое время: отвечайте чётко и лаконично. Скорее всего, интерактивное собеседование было выбрано именно по причине цейтнота — войдите в положение и не отнимайте у них драгоценные минуты.

Не забывайте, что даже по телефону и Скайпу связь должна быть двусторонней. Это значит, что вы тоже имеете право задавать вопросы. Это покажет работодателю вашу заинтересованность. Однако не перебарщивайте. Заранее составьте список и примите к сведению: в таком формате уместно будет задать не более 3 вопросов (тогда как при живом общении список расширяется до 5).

Ну и, конечно, будьте готовы к тому, что собеседование может проводиться в виде стресс-интервью. Не стоит бросать трубку или отключать камеру, если вас спросят, сколько коров в Канаде. Ответ должен быть профессиональным и немного с юмором.

Собеседование по Скайпу

Сейчас многие компании активно используют различные интернет-программы и мессенджеры для связи с сотрудниками, которые числятся на удалёнке или находятся в командировке. Поэтому при приёме на работу они вполне могут назначить соискателям собеседование по Скайпу. Как его пройти?

Заранее проверьте, хорошо ли вас видно и слышно. Предварительно сделайте контрольный звонок по Скайпу другу и откорректируйте настройки, если нужно.
Оденьтесь так, словно вы пришли на живое интервью в офис: причёска, макияж, костюм, ухоженные руки, дополнительные аксессуары — всё должно соответствовать деловому стилю.
Попросите домашних не беспокоить вас в течение 30-40 минут (дольше онлайн-собеседование по Скайпу обычно не длится).
Закройте окна и дверь, отключите звук на телефоне и различные звуковые оповещения браузера, чтобы обеспечить тишину во время разговора.
Позаботьтесь о заднем фоне. Выберите такой ракурс, чтобы вы хорошо смотрелись на фоне однотонной стены или шкафа. Диван с раскиданными вещами и тумбочка, заваленная косметикой, не должны попасть в зону обзора камеры.

Непосредственно во время самого собеседования по Скайпу ведите себя так же, как если бы разговаривали с работодателем вживую. Улыбайтесь, следите за мимикой, в меру жестикулируйте.

Разговор по телефону

Приглашение на собеседование

Оставляя резюме на вакансию, будьте готовы к звонку, потому что в большинстве компаний принято приглашать на собеседование по телефону. Будьте на связи в рабочее время. Увидели пропущенный вызов с незнакомого номера — обязательно перезвоните.

Если хотите получить работу, отнеситесь к приглашению как к части самого собеседования. Если вы не поздороваетесь с представителем компании, будете грубы и скажете, что у вас нет времени на разговор, на этом ваше соискательство, скорее всего, закончится.

Как правильно себя вести:

обязательно поздоровайтесь;
запомните имя представителя компании — при ответах обращайтесь по нему;
внимательно слушайте всё, что вам говорят;
точно и кратко отвечайте на вопросы;
записывайте информацию, если не уверены, что запомните её;
не стесняйтесь уточнять вопросы, которые вас интересуют;
по окончании разговора поблагодарите сотрудника и вежливо попрощайтесь.

Если вас пригласили на собеседование по телефону, не забудьте уточнить адрес, куда подъехать. Если не знаете, как до них добраться — попросите выслать схему проезда (по электронной почте, например, или в одном из мессенджеров).

Советы работодателям (HR-менеджерам, секретарям), как правильно договориться о собеседовании по телефону с соискателем:

так как звонить вы будете, скорее всего, в рабочее время, приготовьтесь к тому, что не все ответят на звонок сразу, так как могут быть заняты;
поздоровайтесь;
назовите компанию;
представьтесь;
сообщите о цели звонка;
обязательно (!) спросите, может ли соискатель сейчас говорить, если нет — поинтересуйтесь, когда ему можно перезвонить;
спросите, в силе ли ещё его предложение занять данную должность;
уточните неясные моменты в резюме;
сообщите место и время собеседования;
будьте готовы скорректировать время, так как у соискателя могут быть другие планы;
спросите, знает ли он, как доехать; если нет — предложите ему выслать схему проезда по электронной почте или в мессенджере.

После окончания разговора сделайте себе пометки: понравилось ли вам общение с соискателем, создаёт ли он впечатление адекватного и коммуникабельного человека, подходит ли по тем пунктам, которые уже удалось уточнить по телефону.

Собеседование

Традиционно собеседование по телефону выстраивается из следующих блоков:

Выяснение ключевых моментов: опыт работы и зарплата.
Более детальное уточнение профессиональных навыков.
Определение степени успешности соискателя.
Организационные моменты.

Особенность собеседования по телефону в том, что после каждого из этого блоков, если работодателя что-то не устраивает, он может прекратить разговор. Поблагодарит, вежливо скажет, что вы ему не подходите, и пожелает дальнейших поисков работы. Психологически сделать это гораздо легче, чем при живом общении, не глядя в глаза человеку. Поэтому каждый раз, когда чувствуете, что вы успешно перешли из одного блока в другой, ваши шансы получить должность возрастают.

С одной стороны, общаясь по телефону, пройти собеседование легче, чем выдержать интервью вживую. Меньше нервничаешь, работодатель не видит вашей растерянности, не нужно акцентировать внимание на деталях во внешнем виде. С другой, не включишь своё обаяние, не посмотришь человеку в глаза, не оценишь компанию взглядом изнутри.

Практическая копилка

Пример, как правильно пригласить соискателя по телефону

— Добрый день, Василий! Вас беспокоят из компании «Цифровой Эдем». Меня зовут Екатерина, я из отдела кадров. Вы подали нам заявку на вакансию менеджера по продажам. Удобно ли вам сейчас говорить?

— Здравствуйте. Да, удобно.

— Василий, сразу хотелось бы прояснить нюанс по поводу вашего опыта работы. В резюме указано, что вы были помощником менеджера по продажам. Нас интересует, была ли у вас практика самостоятельных продаж?

— Да, я занимался наращиванием клиентской базы и продажами самостоятельно.

— Прекрасно. В таком случае мы хотели бы пригласить вас на собеседование у нас в офисе. Удобно ли вам будет прийти к нам завтра?

— Да, но если только после обеда.

— 15.00 подходит?

— Да.

— Тогда последний вопрос. В резюме значится адрес электронной почты — вы им пользуетесь, он действующий?

— Да.

— В таком случае я сегодня вышлю по нему подробный адрес нашей компании, схему проезда и контакты для связи со мной. Предупредите, пожалуйста, если ваши планы насчёт завтрашнего собеседования изменятся. Благодарю вас за разговор.

— Всего доброго.

Пример разговора работодателя по Скайпу или телефону

Приветствие

— Здравствуйте, Алина. Меня зовут Соколовский Геннадий Алексеевич. Я генеральный директор компании «Стайлекс». Как вы знаете, нам нужен технический инвентаризатор. Так как вы подали заявку на данную вакансию, мне хотелось бы поближе с вами познакомиться и узнать, насколько вы соответствуете нашим требованиям.

Ключевые вопросы

— Сколько лет вы работали именно в должности технического инвентаризатора?

— С каким объёмом продукции вы работали? Приходилось ли вам инвентаризировать более 500 тыс. единиц товаров?

— Какими компьютерными программами по инвентаризации вы умеете пользоваться?

— У вас есть специальное образование по данной профессии?

— Какова минимальная планка зарплаты, которую вы хотели бы получать у нас?

О профессиональном опыте

— Насколько крупной по товарообороту была компания, в которой вы работали на данной должности?

— Занимали ли вы руководящую должность? Сколько человек находилось в вашем подчинении?

— Когда вы уволились с последнего места работы? Назовите, пожалуйста, причину.

— Чем вы занимались после увольнения?

О степени успешности

— Какими личными и корпоративными достижениями в этой должности вы гордитесь?

— Были ли в вашем опыте работе неудачи и ошибки?

— Можете ли вы предоставить рекомендации со своего прошлого места работы в данной должности?

Организационные моменты

— Устраивает ли вас режим работы в нашей компании?

— Готовы ли вы работать сверхурочно?

— Как относитесь к командировкам?

— В каких условиях труда вам работается комфортно?

Завершение

— Спасибо за уделённое нам время. Мы ещё раз внимательно изучим ваше резюме, проанализируем разговор и перезвоним завтра в течение дня. Всего доброго!

Уверенность в себе, демонстрация высокого профессионализма и хорошее качество связи — этого вполне достаточно, чтобы успешно пройти собеседование по Скайпу или телефону. Так что не бойтесь такого формата связи — возможно, именно он станет вашим шансом получить работу мечты.