Стресс на работе: почему в Японии разрешается спать на рабочем месте и как избежать смерти от переутомления?

У людей, узнающих, что такое инэмури, сразу возникает желание жить и трудиться в Японии. Ведь там под этим красивым словом скрывается официальное разрешение… спать на работе. Вот только причина, по которой власти предоставили такое право, далеко не радостная. Это кароси — смерть от переутомления, которая в 90% случаев спровоцирована инсультом или инфарктом на фоне стресса. Один из печальных примеров — в 2000 году от инсульта умер премьер-министр Японии, Кэйдзо Обути. Выяснилось, что за 1,5 года пребывания на посту у него было всего 3 выходных, а рабочий день длился около 12 часов. Подобные случаи в современном мире — далеко не редкость.

Поэтому в Японии и США уже принят ряд мер на официальном уровне, чтобы максимально снизить стресс на работе и предотвратить смертельные случаи вследствие кароси. Основная ответственность возлагается на работодателей. Но и сами сотрудники должны задумываться о том, не подвергают ли они себя столь серьёзному риску, и научиться выходить из проблемных ситуаций здоровыми физически и психически.

Исследования

Стресс на работе на сегодняшний день хорошо изучен именно с медицинской точки зрения, хотя в перспективе он должен стать предметом и финансовых, и социальных исследований.

1997 год

Место проведения исследования: Национальный институт охраны труда (США).

Результаты:

• стрессовые ситуации на работе повышают риск заболеваний опорно-двигательного аппарата;
• чем меньше у человека возможность что-то изменить в рабочем процессе, тем больше риск развития сердечной недостаточности.

1998 год

Место проведения исследования: Колледж профессиональной и экологической медицины (США). Результаты опубликованы в Журнале профессиональной и экологической медицины (JOEM). Количество участников: более 46 000 рабочих.

Какие выводы сделаны:

• те, кто считает условия своей работы некомфортными, тратят на лекарства и посещение врачей в 2 раза больше денег и берут больничные в 2 раза чаще;
• больше половины опрошенных жаловались на депрессивное состояние в результате плохих условий работы.

Практически все исследования в данном направлении подтверждают негативное влияние рабочего стресса на состояние ССС. Он становится причиной артериальной гипертензии и нарушений коронарного кровообращения.

Это факт. Работники, которые находятся на нижних ступенях профессиональной иерархии (одним словом, подчинённые), пребывают в стрессовом состоянии чаще, чем те, кто числятся наверху этой лестницы и являются начальниками.

Причины

Что важнее

Основными факторами стресса на работе являются:

• неблагоприятные (некомфортные, не устраивающие сотрудников, выматывающие) условия труда;
• личные качества и черты характера работника.

Нет единого мнения о том, какой из этих факторов оказывает большее влияние на стресс. Хотя ответ на данный вопрос предполагает поиск разных способов решения проблемы. Если она заключается в личностных характеристиках, человек должен работать над собой, повышать стрессоустойчивость, приобретать навыки грамотного и дружелюбного общения. Если же всё дело именно в условиях труда, тогда ответственность ложится на работодателя, который должен их улучшить.

Многие психологи считают эти два фактора взаимозависимыми, поэтому нельзя назвать какой-то один из них определяющим. Например, кто-то относит 10-ти часовой рабочий день к невыносимым условиям труда и страдает от этого. Другие воспринимают данное обстоятельство как дополнительную возможность заработать больше денег и только рады этому.

Экономические причины

Психологи назвали основные экономические факторы XXI века, из-за которых работа для многих стала постоянным источником стресса:

• массовая компьютеризация и внедрение высокотехнологичных средств связи привело к увеличению соревновательности между работниками и повышению требований к профессионализму;
• зависимость от инвесторов, которые в любой момент времени могут прекратить поток инвестиций и тем самым разорить компанию, оставив сотни людей без работы и средств к существованию;
• слабая роль профсоюзов, незащищённость простых рабочих перед лицом закона;
• высокая конкуренция: как внешняя (между компаниями), так и внутренняя (между коллегами);
• постоянно меняющиеся условия труда.

Повсеместная компьютеризация рабочих мест привела к тому, что в конкурентной борьбе за ответственные должности побеждают преимущественно молодые кадры. Те, кому за…, вынуждены им уступать, что приводит к стрессу и многочисленным проблемам с сердечно-сосудистой системой.

Новая работа

Человек всегда испытывает стресс при смене места работы, так как должность, люди, правила и обязанности — всё новое, и это пугает своей неизвестностью. Напрягает также риск — не прижиться в коллективе, не понравиться начальнику, не пройти испытательный срок, не справиться с возложенными обязанностями, не оправдать доверие.

Факторы, способные привести к глубокому и затяжному стрессу на новой работе:

• социальная дезадаптация, когда старый коллектив не принимает новичка;
• личная неприязнь с начальником, которая обозначилась с первого же знакомства, психологическая несовместимость;
• неуверенность в себе: на прошлой работе все знали и уважали, а здесь нужно время, чтобы проявить себя, и неизвестно, как быстро это произойдёт;
• непонимание поставленных задач и новых должностных обязанностей;
• смена режима дня, графика работы и отдыха.

Причём положение усугубляется тем, что человек уже до этого пережил как минимум два стресса. Первый — когда увольнялся с прежнего места. Второй — пока находился в поисках и проходил всевозможные собеседования. В таких условиях нужно взять себя в руки и не давать эмоциям и переживаниям управлять разумом.

Психологические причины

Для многих основные причины стресса на работе — это проблемы межличностного общения с коллегами и начальством. К ним относятся:

• запугивание (лишу премии, напишу докладную, сниму с должности, не дам отпуск);
• грубость и хамство;
• «выживание» с работы;
• постоянные угрозы профессиональному статусу: принижение личных (часто достаточно компетентных) мнений, публичное унижение, обвинения в непрофессионализме;
• угрозы личного характера: интриги, сарказм, едкие и оскорбительные шутки, поддразнивания, провокации, слухи среди коллег;
• изоляция: лишение доступа к бумагам, сокрытие информации, отдельный кабинет, не оповещение о собраниях;
• чрезмерные нагрузки: невозможные сроки, отсутствие отпуска, внеурочные, дополнительные неоплачиваемые задания, вызов на работу в выходные;
• дестабилизация: непризнание профессионализма, задания, часто не входящие в обязанности и не соответствующие профкомпетентности, постоянные напоминания о промахах и провалах, понижение по карьерной лестнице;
• личная обоюдная неприязнь двух человек (двух коллег или начальника и подчинённого);
• невыносимый характер начальника, от которого страдают все подчинённые;
• наличие «козла отпущения», когда начальник постоянно срывается на кого-то одного (чаще всего самого беззащитного, не способного дать отпор);
• конфликтный характер работника (или нескольких).

Почему именно рабочий стресс такой сильный? Объяснение достаточно простое. Скандалы и ссоры в семье носят локальный и закрытый характер. Люди знают, что в большинстве случаев они не станут достоянием посторонних. Конфликты на улице, в общественных местах (с продавцом в магазине, с врачом в больнице) — явление единичное и касается незнакомых людей. Поругались — и разбежались без последствий.

Совсем другое дело — проблемы на рабочем месте. Во-первых, они происходят на виду определённого круга людей, которые могут об этом рассказать кому-то ещё. Зависимость человека от общественного мнения делает ситуацию острее и болезненнее. Во-вторых, от них зависит материальное благополучие, финансовая состоятельность, карьера, успешность в жизни. Выговор, ошибки в документах, замечания, подсиживания, конкуренция, дурной характер начальника — весь этот снежный ком в любой момент может обернуться увольнением.

Статистика. Психологи утверждают, что более ⅓ людей официально страдают затяжным и достаточно глубоким рабочим стрессом.

Признаки

Учёные выяснили, что рабочая стрессовая ситуация оказывает на организм несколько иное влияние, нежели та, что складывается в семье или в любой другой обстановке. Когда человек в неё попадает, начинается цепная реакция:

• кровь приливает к головному мозгу и мышцам, а кожа, конечности и другие органы испытывают резкую нехватку кислорода;
• активизируется стволовая часть головного мозга, из-за чего человек начинает испытывать тревогу (вплоть до паники), зрение и слух обостряются;
• происходит резкий выброс глюкозы и жирных кислот в кровь.

В такие моменты бывает трудно адекватно оценить ситуацию, теряется контроль над собой. У кого-то перехватывает дыхание, другие не могут унять тремор рук или мышечные спазмы, третьим кажется, что сердце вот-вот выпрыгнет из груди.

Есть целый симптомокомплекс рабочего стресса.

Психические признаки:

• повышенная тревожность, нервозность;
• неудовлетворённость результатами работы, отношениями с коллегами и начальством;
• переутомление, постоянная усталость;
• агрессия;
• постоянно плохое настроение;
• снижение внимания, ухудшение памяти, заторможенность мыслительных процессов.

Физические:

• боли в области сердца, тахикардия;
• головные боли;
• головокружения;
• скачки давления;
• резкие приливы и отливы;
• потливость;
• диспепсия, дискомфорт в эпигастрии, запоры (у кого-то наоборот — диарея);
• учащение простудных и вирусных заболеваний;
• мышечные спазмы, боли в спине и суставах;
• нарушения сна.

В плане работы:

• невнимательность чревата ошибками;
• проблемы с памятью приводят к дезорганизации и нарушению дисциплины (забыл прийти на совещание, встретить гостей, сдать документы);
• повышенная конфликтность с коллегами и начальством.

Стоит отдельно отметить, что стресс, полученный на работе, люди несут с собой в дом, в семью. В результате это выливается в скандалы с супругами и детьми.

Виды стресса

1. Информационный. Испытывают работники умственного труда из-за переутомления.
2. Коммуникативный. Основная причина — трудности в общении с коллегами.
3. Эмоциональный. Связан с личностными качествами работника, неумением приспосабливаться к новым условиям, перфекционизмом, повышенными требованиями к себе и окружающим, неудовлетворённостью результатами.
4. Хронический, постоянный стресс. Развивается на фоне постоянных переживаний. Часто диагностируется у бухгалтеров и слишком ответственных и мнительных начальников среднего звена.

Как бороться

Советы работодателям

Психологи всего мира бьют в колокола и пытаются достучаться до работодателей, убедить в том, что работа без стресса — это прежде всего их забота, а не тех, кого они нанимают. Если человек доволен условиями труда, он будет выполнять свои обязанности добросовестно и не создаст проблем.

Предлагаемые меры по улучшению ситуации:

• соответствие требований к работникам их возможностям;
• поощрение личной инициативы;
• грамотно и чётко прописанные обязанности;
• ознакомление с перспективами продвижения по карьерной лестнице;
• согласование расписания (рабочего дня, отпусков, выходных) с желаниями и возможностями сотрудников;
• борьба с любыми видами дискриминации;
• соответствие нормам трудового законодательства;
• штатный психолог в команде.

Это лишь основные способы создания комфортных условий на местах. Однако каждый работодатель и начальник должен также понимать, что многое зависит ещё и от их личностных характеристик. Поэтому они должны постоянно заниматься самосовершенствованием, бороться с отрицательными чертами.

Советы работникам

И всё-таки недаром говорится, что спасение утопающих — это дело рук самих утопающих. Поэтому сотрудники и сами должны озаботиться данной проблемой и знать, как самостоятельно справиться со стрессом на работе.

Шаг 1

Наладить отношения с начальником и коллегами. Отсутствие конфликтов, взаимопонимание и взаимовыручка помогут преодолеть стресс. Для этого придётся поступиться какими-то принципами, пойти на контакт, изменить себя, приобрести новые коммуникативные навыки.

Шаг 2

Записаться на приём к психологу или психотерапевту. С помощью аутогенной тренировки, гипноза, ролевых игр, групповых сеансов и других методик он поможет избавиться от страхов и неуверенности в себе, которые часто мешают получать удовольствие от работы. Медикаментозная терапия (седативные препараты и транквилизаторы) позволит успокоиться, укрепит нервную систему, устранит проблемы со сном и плохим настроением.

Шаг 3

Использовать разнообразные техники работы со стрессом самостоятельно, в домашних условиях. Это могут быть аффирмации, упражнения для развития стрессоустойчивости, различные методики релаксации. Освойте тайм-менеджмент, если страдаете от вечного цейтнота. Матрица Эйзенхауэра — вам в помощь. Слушайте музыку, ходите в кино, полноценно отдыхайте на выходных, уезжайте в отпуск куда-нибудь подальше, чтобы сменить обстановку и полностью перезагрузиться.

Приведем несколько советов психологов, которые помогут пережить стресс.

• Личные конфликты

Если основная причина личного дискомфорта — напряжённые отношения с кем-то из коллектива, при общении нужно по максимуму отстраниться от его личности. Представьте, что вы разговариваете с терминалом для выдачи денег или героем какого-нибудь комикса. Абстрагируйтесь от громких криков и претензий. Слушайте молча, но внимательно, не вступайте в перепалки. Если требования входят в ваши должностные обязанности — выполняйте. Помните: вы работаете прежде всего на себя, а не на кого-то.

• Личное пространство

Обозначьте его для всех. Никто не имеет право его нарушать, т. е. оскорблять и унижать вас, влезать в личную жизнь, задавать вопросы, касающиеся семьи и прочих запретных тем.

• Работа и семья

Не несите проблемы с работы домой — и наоборот. Можно рассказывать своей второй половинке о каких-то внештатных ситуациях, спрашивать совета, но не ставить эти трудности во главу угла. Нельзя срываться на жену и детей из-за того, что вам не утвердили проект или не дали новую должность. Это ещё больше усугубит стресс. Выключайте телефон, не отвечайте на рабочие звонки, не тащите домой документы. В кругу семьи надо отдыхать, а не нагружать себя ещё больше, доводя дело до хронического утомления.

• Расслабление

Чтобы побороть рабочий стресс, нужно уметь куда-то спускать негативные эмоции. Как показывает практика, те люди, которые занимаются спортом, увлекаются каким-нибудь хобби, имею широкий круг общения, легче справляются с проблемными ситуациями, которые складываются с коллегами и начальством. Поэтому данный момент обязательно нужно продумать.

Шейпинг, зумба, тренажёрный зал, йога, пилатес — и состояние здоровья улучшат, и успокоят, и помогут привести фигуру в порядок. Пэчворк, ярнбомбинг, квиллинг, карвинг, оригами, декупаж — позволят творчески выразить себя, повысят самоуверенность, а возможно, станут источником дополнительного дохода. Это снизит остроту рабочего стресса, так как теперь потеря места не будет грозить нищетой.

Психологи также советуют постоянно совершенствовать свои личностные качества:

• повышать заниженную и понижать завышенную самооценку;
• овладевать искусством бесконфликтного общения;
• учиться говорить «нет»;
• адекватно реагировать на конструктивную критику;
• избавиться от зависимости от общественных стереотипов, чужих ожиданий и убеждений.

Если избежать стресса и его последствий из-за рабочих моментов не получается, выход один — увольняться и искать более спокойное место.

Последствия

Рабочий стресс разрушительно действует на нервную систему и здоровье в целом. Если своевременно не остановить его, последствия коснутся многих сфер жизни.

Психические:

• клиническая депрессия;
• посттравматические стрессовые расстройства;
• стресс;
• депрессия;
• наркомания, алкоголизм;
• нарушения когнитивных способностей: памяти, концентрации внимания, мышления.

Физические:

• сердечная недостаточность;
• инфаркт, инсульт;
• артериальная гипертензия;
• желудочно-кишечные расстройства, развитие или обострение гастрита и язвенной болезни;
• ослабление иммунитета;
• остеохондроз.

Работа со стрессом приводит также к неудовлетворительному исполнению должностных обязанностей и межличностным конфликтам с друзьями и родственниками.

Психологи нередко акцентируют внимание на том, что именно рабочие стрессовые ситуации иногда оборачиваются во благо в финансовом плане. Конкуренция внутри коллектива и погоня за хорошей должностью активизируют внутренние ресурсы организма и подстёгивают к тому, чтобы выполнять обязанности лучше других, быть первым. Результат — карьерный рост и повышение заработной платы.

Второй положительный момент: стресс — защитная реакция организма на перегрузки, сигнализирующая о необходимости отдыха.

Если вы не хотите умереть от загадочного японского кароси, который в последнее время стал актуальной проблемой современного общества, научитесь бороться со стрессом на работе. Не нужно переоценивать свои возможности и трудиться без выходных и отпусков по 24 часа в сутки. Переутомление на фоне постоянных переживаний из-за проблем с коллегами или начальством оборачивается инфарктом или инсультом чаще, чем вы думаете. Так что активно используйте вышеописанные техники и методы, чтобы сохранить своё психическое и физическое здоровье. Тогда и самочувствие улучшится, и карьера пойдёт в гору, и выполнение своих трудовых обязанностей станет в радость.

Читайте также: Лабильность нервной системы